Live Chat Software by Kayako
مركز الدروس
الرد علي التزاكر من خلال الاميل مباشر
كتب بواسطة Admin Server on 10 July 2014 04:29 PM


عندما نكتب تذكرة في حسابنا في مركز الدعم ويتم الرد عليها

نجد ان كل رد في التذكرة يتم ارسال نسخة منه الى الاميل الذي سجلنا به في مركز الدعم 

فهل يمكن أن نرد على التذكرة من خلال الأميل مباشرة 

دون ان ندخل لحسابنا في مركز الدعم 

الجواب هو نعم وسنشرح لكم الطريقة في الدرس التالي

ندخل الى الاميل وسنجد هناك رسالة من الدعم كما الصورة

 

http://cave4host.com/photo/23.png

 

نقوم بفتح الرسالة ولكتابة رد من خلال الاميل نضغط على رد في الاعلى كما في الصورة

http://cave4host.com/photo/24.png

 

 نكتب الرسالة كما في الصورة التالية ونضغط على ارسال

http://cave4host.com/photo/25.png

للتأكد من وصول الرد نذهب للتذكرة ونجد ان ردنا قد وصل ونزل في تذكرتنا بحسابنا بالدعم


وهكذا كل رد جديد نتبع نفس الطريقة التي شرحناها 
سواء للرد من مركز الدعم من خلال حسابنا
او الرد من خلال الاميل مباشرة 

الآن بعد فترة دخلنا لحسابنا بالدعم للاطلاع على أحد التذاكر وليكن تذكرة حجز الموقع لأول مرة 
فنتفاجأ بأنه لايوجد تذاكر في الحساب فأين هي وأين نجدها !!!

في درسنا التالي سنشرح لكم أين وكيف تشاهدون التذاكر السابقة والغير ظاهرة في الحساب 

والدرس على الرابط التالي بعنوان

 

(1 تصويت)
مفيد
غير مفيد

التعليقات (0)
Help Desk Software by Kayako