Live Chat Software by Kayako
شرح فتح تذكرة في مركز الدعم الفني
كتب بواسطة Admin Server on 09 July 2014 07:06 PM


بعد ان قمنا بتسجيل عضوية في مركز الدعم الفني كما هو وارد في درسنا السابق وتجده على الرابط


درس تسجيل عضوية في مركز الدعم الفني

الآن نريد الدخول لحسابنا في الدعم وكتابة تذكرة


درسنا هذا يوضح لكم كيفية كتابة التذكرة

نذهب الى مركز الدعم الفني وتجده على الرابط :

http://support.cave4host.com

ضع اميلك وباسوورد وقم بتسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة

http://cave4host.com/photo/9.png

الآن من أجل كتابة تذكرة جديدة تجد في الشريط العلوي عبارة فتح تذكرة اضغط عليها كما هو موضح بالصورة ادناه

 

http://cave4host.com/photo/11.png

 

 
بعدها ستنتقل الى صفحة ثانية تجد فيها العديد من الأقسام 
اختار القسم الذي تجده مناسباً لموضوع تذكرتك ضع اشارة عليه ومن الاسفل اضغط التالي كما هو بالصورة التالية

 

http://cave4host.com/photo/12.png


الآن ستنتقل الى صفحة كتابة التذكرة 
انظر الصورة التالية توضح لك كيف تقوم بكتابة التذكرة بالتفصيل 
وبعد ان تقوم بكتابة المطلوب اضغط ارسال من الأسف

http://cave4host.com/photo/13.png

 http://cave4host.com/photo/14.png

 http://cave4host.com/photo/15.png


بعد الضغط على ارسال ستجد انك انتقلت الى صفحة ثانية فيها التذكرة التي قمت بارسالها 
مع عبارة توضح لك انه تم استلام طلبك بنجاح وسيتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني
كما هو موضح بالصورة التالية
 

 

http://cave4host.com/photo/16.png

 
الآن تم كتابة تذكرتك
وقام الدعم الفني بالرد عليها 
كيف ستقوم بالدخول للتذكرة لترى رد الدعم عليها وتقوم بدورك بكتابة رد لنا 
قم بالانتقال لدرسنا التالي الذي يوضح لك 
كيف تقوم بكتابة رد على تذكرتك 
وستجده على الرابط التالي

كيف تقوم بكتابة رد على تذكرتك

(2 تصويت)
مفيد
غير مفيد

التعليقات (0)
Help Desk Software by Kayako